Termini di servizio

1. Chi siamo e cosa regolano queste condizioni

KLYNK SRL — Via Torquato Taramelli 60, 20124 Milano (MI), C.F./P.IVA 14461420961, info@klynk.it — fornisce il servizio KLYNK Agenda.

Queste condizioni regolano l'uso del servizio da parte del Cliente, cioè il professionista o la struttura che lo utilizza per gestire i propri appuntamenti. Non si rivolgono ai pazienti: chi prenota un appuntamento ha come interlocutore lo studio, non KLYNK.

2. Cos'è il servizio, e cosa non è

KLYNK Agenda è uno strumento di gestione degli appuntamenti: raccoglie le richieste che arrivano per telefono o su WhatsApp, propone gli orari liberi secondo le regole impostate dal Cliente, prende gli appuntamenti, li ricorda e li tiene allineati con il calendario del professionista.

Non è un servizio sanitario, non fornisce prestazioni professionali e non sostituisce in nessun caso il giudizio del professionista. Le informazioni che l'assistente automatico fornisce a chi chiama riguardano soltanto la disponibilità e l'organizzazione degli appuntamenti.

⚠️ L'assistente automatico può fraintendere una richiesta. Resta responsabilità del Cliente controllare la propria agenda e verificare gli appuntamenti presi: il servizio registra ogni creazione, spostamento e disdetta in un registro consultabile e non modificabile, proprio perché sia sempre possibile ricostruire cosa è successo.

3. Accesso al servizio

L'accesso avviene con le credenziali dell'account KLYNK del Cliente. Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account.

Il Cliente si impegna a fornire dati esatti e a tenerli aggiornati, in particolare il numero di telefono e le sedi, da cui dipende il corretto funzionamento del servizio.

4. Obblighi del Cliente sui dati dei pazienti

⚠️ Sui dati delle persone che prenotano, il titolare del trattamento è il Cliente. KLYNK SRL agisce come responsabile del trattamento, per suo conto e secondo le sue istruzioni.

È quindi onere del Cliente informare i propri pazienti, disporre di una base giuridica adeguata per il trattamento e per l'uso dei canali di contatto, e rispondere alle richieste con cui gli interessati esercitano i propri diritti.

Il Cliente non deve inserire nel servizio dati non necessari alla gestione dell'appuntamento, e in particolare informazioni sullo stato di salute che vadano oltre la prestazione richiesta.

5. Collegamento con Google Calendar

Il collegamento del calendario Google è facoltativo. Quando è attivo, il servizio legge le occupazioni per non proporre orari già impegnati e scrive gli appuntamenti presi.

Il collegamento può essere revocato in qualsiasi momento dal Cliente: il permesso viene revocato presso Google e le credenziali cancellate. Dopo la revoca il servizio continua a funzionare, ma non conosce più gli impegni presenti sul calendario personale.

⚠️ Su un evento creato dal servizio e poi modificato a mano sul calendario Google, prevale la modifica fatta su Google: è un gesto deliberato di una persona.

6. Condizioni economiche

Corrispettivi, durata e modalità di pagamento sono quelli indicati nell'offerta sottoscritta dal Cliente, che prevale su queste condizioni in caso di difformità.

7. Continuità del servizio e responsabilità

KLYNK SRL si impegna a mantenere il servizio disponibile con la diligenza professionale richiesta, senza però garantirne il funzionamento ininterrotto: sono possibili interruzioni per manutenzione, guasti o cause non imputabili a KLYNK, compresi i disservizi dei fornitori terzi da cui il servizio dipende (rete telefonica, WhatsApp, Google).

⚠️ KLYNK SRL non risponde dei danni derivanti da appuntamenti mancati, disdetti o duplicati quando dipendano da informazioni errate inserite dal Cliente, da un uso non conforme del servizio o da disservizi dei fornitori terzi.

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di KLYNK SRL verso il Cliente non eccede i corrispettivi pagati nei dodici mesi precedenti l'evento.

8. Cessazione

Ciascuna parte può recedere secondo quanto previsto dall'offerta sottoscritta.

Alla cessazione il Cliente può richiedere l'esportazione dei propri dati. Trascorso un periodo ragionevole per consentirla, i dati vengono cancellati, salvo quanto debba essere conservato per obblighi di legge.

KLYNK SRL può sospendere il servizio in caso di violazione grave di queste condizioni, dandone comunicazione e, dove possibile, assegnando un termine per rimediare.

9. Modifiche

Queste condizioni possono essere aggiornate. Le modifiche rilevanti vengono comunicate al Cliente con ragionevole anticipo; l'uso del servizio dopo la comunicazione ne comporta l'accettazione.

10. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano.